Bienvenue dans notre FAQ Zen ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients pour vous offrir une expĂ©rience d’achat sereine et Ă©clairĂ©e. Si vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e Ă  [email protected].

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme complète d’articles de literie et de dĂ©coration pour apporter confort et zenitude Ă  votre intĂ©rieur :
  • Couettes et ensembles couette/oreillers
  • Coussins (dĂ©co, bĂ©bĂ©, enfant, allaitement)
  • Couvertures (adulte, enfant, bĂ©bĂ©)
  • Draps (housses, bĂ©bĂ©, enfant)
  • Gigoteuses et accessoires de literie
Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité premium et leur douceur apaisante.
Comment choisir la bonne taille de couette ou de coussin ?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles dĂ©taillĂ© sur sa fiche produit. Pour les couettes adultes, nous recommandons gĂ©nĂ©ralement :
  • 140x200cm pour un lit simple
  • 200x200cm pour un lit double
  • 240x220cm pour un lit king size
Pour les coussins dĂ©co, mesurez votre espace avant d’acheter et consultez nos conseils d’agencement dans les descriptions produits.

Commandes et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos données.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un dĂ©lai de 2 heures après l’avoir passĂ©e en nous contactant d’urgence Ă  [email protected]. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande entrera en traitement et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.
Note : Pour les annulations, le remboursement s’effectue sous 3-5 jours ouvrables selon votre banque.

Livraison

Quels sont les délais et options de livraison ?
Nous proposons deux options soigneusement conçues pour votre confort :
  • Livraison Standard (12.95€) : via DHL/FedEx – 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition (1-2 jours de traitement)
  • Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes ≥50€ – 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition
Toutes nos expĂ©ditions partent de notre entrepĂ´t Ă  Rennes, France. Vous recevrez un email de confirmation avec numĂ©ro de suivi dès l’expĂ©dition.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions dans la plupart des pays avec nos transporteurs partenaires (DHL, FedEx, EMS). Quelques restrictions s’appliquent pour :
  • Certaines zones reculĂ©es d’Afrique et du Moyen-Orient
  • Certaines Ă®les et territoires Ă©loignĂ©s
Pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© dans votre rĂ©gion, contactez-nous Ă  [email protected] avant de commander.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 15 jours après réception, à condition que :
  • Les articles soient dans leur Ă©tat d’origine (non utilisĂ©s, avec Ă©tiquettes)
  • L’emballage d’origine soit intact
Les frais de retour sont Ă  votre charge sauf en cas d’erreur de notre part. Après rĂ©ception et inspection, nous procĂ©derons au remboursement ou Ă  l’Ă©change selon votre prĂ©fĂ©rence.
Note : Les produits personnalisés ou soldés ne peuvent être retournés.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client Ă  [email protected] en prĂ©cisant :
  • Votre numĂ©ro de commande
  • Les articles concernĂ©s
  • La raison du retour
  • Votre prĂ©fĂ©rence (remboursement ou Ă©change)
Nous vous enverrons alors les instructions complètes pour le retour. Pour votre tranquillitĂ© d’esprit, nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre équipe zen est disponible pour répondre à toutes vos questions :
  • Email : [email protected] (rĂ©ponse sous 24h ouvrables)
  • Suivi de commande : disponible 24/7 sur notre site
Adresse postale : Pas Cher Zen Repos Magasin, 22 Place de Bretagne, Rennes, FR 66795
Proposez-vous des conseils personnalisés pour choisir mes articles ?
Absolument ! Notre équipe connaît parfaitement chaque produit et peut vous guider selon :
  • Vos besoins en confort (allergies, prĂ©fĂ©rences de matĂ©riaux)
  • Votre style de dĂ©coration
  • Les particularitĂ©s de votre literie (taille de lit, Ă©paisseur du matelas)
Envoyez-nous vos questions Ă  [email protected] et nous vous rĂ©pondrons avec des suggestions zen et personnalisĂ©es.

Merci d’avoir choisi Pas Cher Zen Repos Magasin pour votre confort quotidien.

L’Ă©quipe Zen Repos – Votre partenaire pour un sommeil paisible